Товары для дома

Очень хороший магазин,много полезных вещей,но продавцы не могут ответить есть ли у них тот или иной товар в ассортименте.Хотела приобрести крышку для посуды в микроволновую печь.Прошла посмотрела полки, нужной вещи не нашла,подошла на кассу и спросила кто меня может проконсультировать по наличию товара,затем между мной и продавцом(или может это была кассир,не могу точно сказать)произошел диалог,собственно, который и побудил оставить меня этот отзыв:
Пр.: а что именно вам нужно?
Я:крышка для посуды в микроволновую печь.
Пр.:Посмотрите на полках с пластмассой в конце зала.
Я:Я смотрела, но не нашла нужной вещи,может быть просто не вижу.Есть ли эти крышки вообще в ассортименте магазина?
Пр.:Может быть есть,а может быть и нет!Если не видите-значит нет!
На этом диалог закончился.Это что,извините меня, за ответ?!При чем с каждым моим вопросом тон сотрудницы магазина становился все раздражительнее,громче и недружелюбнее!И эта ситуация повторяется уже ни первый раз. Полгода назад я заходила за той же крышкой, и мне ответили буквально следующее :"Не знаю,посмотрите вон там,сами видите какой большой ассортимент."Ассортимент большой,согласна,но ведь можно посмотреть в номенклатуре по компьютеру!Меня бы все это не так огорчало...но я сама проработала в сфере продажи строительных материалов три года,и не в магазине, а в трехэтажном торговом центре,который больше рассматриваемого раз в семь!И не дай бог сотруднику центра(любому,не важно мерчендайзер это или администратор)сказать что он не знает где что лежит и есть ли вообще!Строгий выговор от директора -это в лучшем случае!
Никто не отменял компьютерные технологии, не знаете-посмотрите в базе, или могли бы сказать:"пойдемте вместе посмотрим",или "сейчас я позову консультанта который вам поможет ",а не отмахиваться от клиента как от назойливой мухи.
Если же в магазине продавцы, а не консультанты,то можно хотя бы разговаривать повежливее.
Приду за крышкой еще через полгода! скрыть весь отзыв